1、查找商品
丁丁藥局官網為您提供了方便快捷的商品搜索功能：

（1）您可以通過在首頁輸入關鍵字的方法來搜索您想要購買的商品

（2）您還可以通過丁丁藥局的分類導航欄來找到您想要購買的商品分類，根據分類找到您的商品

2、放入購物車
在您想要購買的商品的詳情頁點擊“購買”，商品會添加到您的購物車中；您還可以繼續挑選商品放入購物車，一起結算。

（1）在購物車中，系統默認每件商品的訂購數量為一件，如果您想購買多件商品，可修改購買數量

（2）在購物車中，您可以對商品選擇刪除

（3）在購物車中，您可以直接查看到商品的優惠折和參加促銷活動的商品名稱、促銷主題

（4）購物車頁面下方的商品是丁丁藥局官網根據您挑選的商品為您作出的推薦，若有您喜愛的商品，點擊“放入購物車”即可

溫馨提示：

（1）商品價格會不定期調整，最終價格以您提交訂單後訂單中的價格為準

（2）優惠政策、配送時間、運費收取標準等都有可能進行調整，最終成交信息以您提交訂單時網站公佈的最新信息為準

3、填寫收貨人信息
（1）請填寫正確完整的收貨人姓名、收貨人聯系方式、詳細的收貨地址和郵編，銷售客服將會與您確認

（2）如果提示手機號重復,說明您已是我們的會員：請在“登錄”頁面輸入Email地址或昵稱、註冊密碼登錄

（3）您可以進入“會員中心—帳戶管理—收貨地址”編輯常用收貨地址，保存成功後，再訂購時，可以直接選擇使用

4、提交訂單
（1）支付方式默認為貨到付款

（2）點擊“提交訂單”，系統生成一個訂單號，就說明您已經成功提交訂單

（3）訂單提交成功後，您可以登陸“訂單管理 ”查看訂單信息或為訂單進行立即支付

5、客服確認訂單
丁丁藥局官網在線客服會與您核對訂單信息，並確認關於物流方式和發票等相關事宜：

（1）物流方式包括普通物流公司貨運送貨上門、快遞加急航空件、如需加急可做加急處理，產生的費用由客戶自理

（2）丁丁藥局可以按照國際規定開具正規發票，具體的開票信息請予以銷售員告知確認

（3）當需要其藥物未及時下單，聯繫客服進行取消訂單，或者需要什麼和客服聯繫即可，客服將會將清單重新列舉給你

（4）關於配送及費用詳情請點擊查看配送範圍、時間及運費

6、跟單查詢
訂單支付審核後，我方會安排調度、後整、出庫、發貨，訂單處理進度您可以通過訂單狀態查詢，發貨後會有簡訊通知，您也可以通過加LINE詢問物流單信息查詢跟蹤，有任何疑問請聯系售後客服

7、簽收貨品
快遞送貨上門和物流點自取，您都需要先確認包裝完好無損，沒有拆過，再簽收驗貨，如果疑問請第一時間告知丁丁藥局客服客服人員

1、請您一定要小心開包，以免尖銳物件損傷到包裹內的商品

2、簽收時仔細核對：商品及配件、商品數量、發貨清單..

3、若存在包裝破損、商品錯誤、商品少發、商品有錶面質量問題等影響簽收的因素，請您一定第一時間聯繫客服人員說明情況並當場整單退貨

1，運費均為廠家支付，為方便客戶，基本為貨到付款。
2，超過1000均為免費配送，3-5天送達，送達門市，有簡訊通知
3，第一進到官網進行官網客服進行詢問.提供訂單號或者姓名
4，第二為加LINE進行詢問，提供訂單號或者姓名（加賴為會員制）

使用方法：根據產品詳細服用信息，根據自身進行服用，或是詢問客服人員或者聯繫醫師

1，線上退款或者換貨，需要提供訂單信息（比如姓名，電話，門市所購的藥品），拍照進行未開封拍照，然後進行銀行賬戶退款。
2，線下需提供進行拍照然後提供訂單信息，然後專門有專員進行上門驗貨，進行退款換貨。
1)客服部自收到您提交的退換貨請求起，1-2個工作日內回復處理結
客服部工作时间：每天8:00-00:00

2) 丁丁藥局物流中心收到您的退貨讯息，2個工作日上门質檢以后2個工作日入庫回單、2個工作日退款，或2個工作日發貨換貨

（工作日休息日統一）。

退換貨流程：

聯系客服申請退換貨→客服受理記錄→填寫《退/換貨受理單》→丁丁藥局工作人員上門→驗收質檢→入庫回單→退款/換貨

退/換貨注意事項

1、填寫正確下單訊息，丁丁藥局工作人員確認以後帶回商品
2、退換貨事宜請聯系我方責任銷售員或售後客服為您辦理，售後部

聯系方式：
服務客服LINE： 9977L
服務時間：周一至周六8：30至18：00
或點擊售後客服 為您提供貼心服務